Institucija ombudsmana za potrošače u BiH prošle godine zaprimila je oko 1.400 žalbi. Uz manje varijacije, isti broj ponavlja se godinama.
Mijenja se, međutim, njegova struktra, pa je sve više žalbi na onlajn kupovinu. Nikakvo čudo ako se zna da su internet aplikacije iz cijelog svijeta u gotovo svakom telefonu.
Uz agresivan marketing, zahvaljujući kome ne možete otvoriti ni društvene mreže ni drugi sadržaj na internetu, a da vam ne “iskoči” reklama, Temu je postao prepoznatljiva platforma za internet kupovinu. Malo je onih koji još odolijevaju jeftinoj i brzoj kupovini.
Tačne podatke nema niko, ali procjenjuje se da samo sa Temua u BiH mjesečno uđe 250.000 paketa. Ova, ali i druge platforme za internet kupovinu, donijele su dodatan posao i poštama i kurirskim službama.
Upravo je kvalitet, kažu i u udruženjima potrošača, ono na šta se kupci koji pazare onlajn, najčešće žale.
– Kontrole onoga što dolazi izvan fizičkog tržišta ne postoje, barem mi ne znamo da postoje. Ali nije samo problem što one ne postoje i što vi nemate bilo kakav sertifikat, vi nemate mogućnost da se žalite na kvalitet – izjavila je Snežana Šešlija, iz Udruženja potrošača “Toper“ iz Doboja.
Većina paketa koji u BiH stignu iz inostranstva je zanemarive vrijednosti, a carinjenju podliježu oni vredniji od 300 maraka.
Prema podacima Uprave za indirektno oporezivanje, najviše takvih registrovano je 2017. godine, kada je za robu vrijednu oko 5.2 miliona maraka naplaćeno oko milion maraka dadžbina. U prošloj godini roba vrijedna oko 3.9 miliona maraka, ocarinjena je sa oko 860.000 maraka, piše RTRS.
